Как подтверждать бронирования: выбор способа
Принимать бронирования на Airbnb можно двумя способами: автоматически (с помощью мгновенного бронирования) или вручную, отвечая на запросы в мессенджере. Путешественники признают, что мгновенное бронирование — удобная функция, а хозяева ценят ее за экономию времени и привлечение гостей.
Что такое мгновенное бронирование?
Функция «Мгновенное бронирование» позволяет гостям занимать доступные даты в вашем жилье, не дожидаясь подтверждения. Вам не нужно рассматривать и принимать каждый запрос на бронирование по отдельности.
При бронировании гости должны принять ваши правила дома и соответствовать требованиям Airbnb. Как только вы опубликуете объявление, сможете настроить требования к гостям:
иметь хорошую репутацию на Airbnb, без отзывов ниже 3 звезд и без жалоб в службу поддержки;
прочитать и ответить на ваше сообщение, которое гость автоматически получит перед бронированием.
Запросы на бронирование: что и как
Если вы принимаете запросы на бронирование, то управляете всем вручную через папку «Входящие» в мессенджере Airbnb. Когда гость отправит запрос на бронирование, у вас будет 24 часа, чтобы принять его или отклонить. Включите уведомления, чтобы всегда быть в курсе того, что происходит.
Запрос на бронирование автоматически блокирует даты в календаре. Это помогает избежать дублированных заявок. Даты останутся недоступными, если вы примете запрос или его срок истечет. Поэтому очень важно оперативно отвечать гостям.
Какой вариант вам подходит?
Ниже мы перечислили важные факторы, которые нужно учесть, решая, как вы хотите получать бронирования.
Мгновенное бронирование
Гостям нравится подтверждать бронирования сразу. Активируйте эту функцию, и число желающих к вам приехать может увеличиться.
С мгновенным бронированием запросы принимаются только от гостей, отвечающих вашим требованиям.
Обязательно поддерживайте календарь в актуальном состоянии и синхронизируйте его с другими календарями, если используете их.
Запросы на бронирование
Скорость здесь особенно важна. Используйте эту функцию, только если вы отвечаете на входящие сообщения своевременно, максимум в течение 24 часов.
В запросе на бронирование можно подробно рассказать об особенностях жилья (например, упомянуть, что к единственному входу ведет крутая лестница).
Запрещается отклонять запросы на бронирование по причинам, нарушающим Политику недискриминации Airbnb.
Изучите, за отмену при каких предотвратимых обстоятельствах взимается штраф, и выберите способ, который поможет избежать подобных ситуаций. Если хотите, позже поменяйте этот параметр в настройках бронирования.
Информация в этой статье могла утратить актуальность с момента публикации.