Управление запросами на возмещение через вторых хозяев

Когда вы хозяин, у вас много дел. Второй хозяин с полным доступом может взять на себя некоторые из них, включая запрос на возмещение по программе «Защита хозяев от ущерба».

Вторые хозяева с полным доступом могут от имени хозяина подавать, обрабатывать и принимать решения по запросам на возмещение ущерба в Центре решения проблем (программа «Защита хозяев от ущерба»).* Выплаты всегда перечисляются хозяину, который является владельцем объявления, независимо от того, кто управляет запросом.

Узнайте, что может делать второй хозяин и как настраивать разрешения.

Как принять запрос на возмещение

Выполнять действия с запросом может только его менеджер. Как владелец объявления, возможно, вы захотите решить некоторые вопросы сами. Владельцы объявлений в любой момент могут взять на себя управление запросом, которым занимался второй хозяин с полным доступом.

Как принять запрос от второго хозяина с полным доступом:

Нажмите Центр решения проблем и выберите запрос, который хотите принять.
В разделе Кто занимается запросом нажмите Принять от (имя второго хозяина).
Нажмите Да.

Имейте в виду, что запрос на возмещение нельзя передать другому лицу после того, как владелец объявления принял его. Прежде чем принять запрос, подумайте, сможете ли вы им заниматься.

Запросы на возмещение и удаленные вторые хозяева

При смене помощника запрос на возмещение не потеряется. Если вы удалите второго хозяина или он удалится сам, запросы, над которыми он работал, будут автоматически переданы владельцу объявления. Мы всех оповестим по электронной почте о том, что происходит.

Выплаты по запросам на возмещение

Выплаты по всем запросам на возмещение направляются владельцу объявления, даже если второй хозяин помогает с запросом. В тех случаях, когда запрос на возмещение отправляет второй хозяин по программе «Защита хозяев от ущерба», владельца объявления могут попросить подписать Соглашение об одобренной заявке на выплату. Это может сделать только владелец объявления. После подписания возмещение будет отправлено на способ выплаты владельца объявления.

Отказ от ответственности. Вторые хозяева жилья в Японии не могут отправлять, обрабатывать и закрывать жалобы на повреждение или пропажу вещей в Центре решения проблем, а также подавать запросы на возмещение по программе «Защита хозяев от ущерба» от имени хозяев.

Защита хозяев от ущерба не является страховкой. Программа не распространяется на хозяев в Японии (там действуют местные правила страхования хозяев). Для хозяев жилья в Китае действует план страхования хозяев в Китае. Максимальные суммы покрытия указаны в долларах США.

Договорные обязательства Airbnb по программе «Защита хозяев от ущерба», касающиеся жилья в штате Вашингтон, покрываются страховым полисом, приобретенным компанией Airbnb. Для программы «Защита хозяев от ущерба» действуют определенные правила, условия и ограничения, кроме случаев, когда хозяева проживают или осуществляют деятельность в Австралии. Для них программа «Защита хозяев от ущерба» действует в соответствии с этими правилами, условиями и ограничениями.

Была ли статья полезна?