Обновление объявлений Luxe

Хозяева Luxe могут пользоваться инструментами самостоятельной настройки объявления, которые помогают быстро и точно обновлять информацию. Изменить статус объявления и описание можно при необходимости во вкладке Объявления. Этот инструмент доступен в любой момент, и хозяевам не нужно дожидаться помощи нашей команды.

Важно, чтобы объявление на Airbnb всегда было точным и актуальным. Это касается цен, свободных дат, правил и требований, применимых к гостям или жилью. Если информация не соответствует реальности или вы что-то скрываете, гости будут недовольны и могут оставить отрицательный отзыв.

Если вы вносите существенные изменения, помните, что это может повлиять на предстоящие бронирования. При этом на уже принятые бронирования новые правила распространяться не будут. Обязательно свяжитесь с гостями и/или менеджером поездки, сообщите им об изменениях и возможных альтернативах.

Детали объявления

На вкладке «Детали объявления» нужно описать жилье и его главные характеристики. Здесь вы также указываете, как местоположение будет отображаться на карте, и прочие детали (например, услуги, удобства, инструкцию по заселению и элементы доступной среды при наличии). Чтобы проверить информацию или внести изменения, перейдите в Объявления и выберите нужное.

Расположение

Маркер на карте

По желанию укажите, как именно местоположение жилья будет отображаться для гостей.

• Приблизительное место: при поиске жилья видно район, в котором оно находится. Гости смогут оценить окрестности: насколько близко находятся достопримечательности, остановки транспорта и прочее. Точное расположение и адрес жилья будут доступны только после подтверждения бронирования.
• Точное место: мы покажем гостям, где примерно находится жилье. На карте появится небольшая круглая булавка, но по ней нельзя будет понять адрес. Точное место и адрес мы покажем гостям после подтверждения бронирования.
• Как добраться: чтобы гости легко нашли жилье, подробно опишите путь к нему от ближайших аэропортов, портов и вокзалов.

Материалы для гостей

Инструкция по заселению

Выберите способ заселения и укажите детали (например, код для двери или кнопочной панели).

Если гостей будет встречать сотрудник, опишите, как всё проходит и как гости знакомятся с жильем. Какая информация может оказаться полезной:

• когда и где встречают гостей;
• о чём сотрудник должен рассказать гостям (например, описать удобства);
• включен ли трансфер;
• должны ли гости сообщать о прибытии в аэропорт (и если да, то кому).

Справочник гостя

Чтобы гости чувствовали себя как дома, подготовьте подробный Справочник гостя. Укажите в нём правила выезда и контактные данные человека, который будет доступен на месте.

Настройки бронирования

Запрос на бронирование. Вам придет письмо от automated@Airbnb.com о поступившем запросе. У вас будет 24 часа, чтобы принять или отклонить его. Пока вы принимаете решение, соответствующие даты будут заблокированы в календаре. Так нужно, чтобы другие гости не могли выбрать эти дни.

Мгновенное бронирование. Гости получают подтверждение быстрее, не уточняя у вас свободные даты. Вы заранее устанавливаете правила и требования. Подробнее о мгновенном бронировании читайте в этой статье.

Если функция «Мгновенное бронирование» отключена, помните следующее:

• вероятно, вы будете получать меньше бронирований, так как объявления, в которых мгновенное бронирование активировано, показываются в результатах поиска выше;
• вам придется вручную проверять каждый запрос, так как автоматического подтверждения не будет;
• у вас всего 24 часа, чтобы ответить на запрос, и опоздания влияют на позицию объявления в результатах поиска.

Правила дома

Вы можете настроить разные правила дома для каждого объявления. Укажите, пригодно ли жилье для детей, разрешаете ли вы приезжать с питомцами, курить и проводить мероприятия. Не забудьте упомянуть о дополнительных условиях, которые считаете важными.

Условия и правила

Вы можете выбрать правила отмены и настроить мгновенное бронирование. Прежде чем редактировать правила отмены, прочитайте эту статью. Помните, что новые правила будут применяться только к будущим бронированиям.