Информация о бронировании и настройки для объявлений Luxe

Как найти информацию о бронировании

Чтобы посмотреть параметры предстоящих бронирований, в том числе даты, профиль гостя и разбивку цены:

С мобильного устройства и компьютера можно управлять запросами на бронирование (принимать или отклонять), смотреть детали и отправлять сообщения гостям.

Настройки бронирования в объявлениях

Запрос бронирования

Когда гость или менеджер поездки от его имени отправит запрос на бронирование вашего жилья, вы получите письмо с адреса express@airbnb.com.

Если бронирование оформляется через менеджера поездки, у вас будет 72 часа, чтобы принять или отклонить запрос.

Если бронирование оформляется напрямую гостем онлайн, у вас будет 24 часа, чтобы принять или отклонить запрос.

Пока вы принимаете решение, соответствующие даты будут заблокированы в календаре. Так нужно, чтобы другие гости не могли выбрать эти дни.

Мгновенное бронирование

Гости и менеджеры поездок получают подтверждение быстрее, не уточняя у вас свободные даты. Гости должны принять следующие условия:

• правила дома,
• правила отмены,
• максимальную вместимость жилья,
• минимальную продолжительность бронирования.

На странице со списком объявлений есть столбец, в котором указано, включено ли мгновенное бронирование. Как пользоваться этой функцией, можно прочитать в статье Центра помощи.

Как изменить или отменить бронирование

Гости Airbnb с нетерпением ждут поездок, и любые изменения в текущих бронированиях бывают крайне неприятны. Тем не менее, если вам нужно изменить бронирование, важно всегда держать гостей в курсе.

Перед отменой бронирования ознакомьтесь с Правилами отмены бронирования хозяевами. При отмене бронирования поездка гостя может оказаться под угрозой. Не исключено, что вы столкнетесь со сборами и другими важными последствиями, если отмена была осуществлена без уважительной причины в соответствии с правилами Airbnb. При отмене хозяева обязаны соблюдать наши правила, в том числе Политику недискриминации и Политику доступности.

Обратите внимание, что не всегда можно отменить текущие поездки или бронирования с прибытием в течение 24 часов. В этих случаях вам необходимо связаться с нами.