Соглашение о бронировании для гостя Airbnb Luxe

Дата последнего изменения: 01.12.2020

Ниже представлены условия соглашения о бронировании («Соглашение»), регулирующие ваше проживание в жилье, объявление о сдаче которого, размещенное на Платформе, находится под управлением Luxury Retreats («Жилье»). Подробная информация о стороне, с которой заключается настоящее Соглашение, приведена в разделе 10.

1. Ваше бронирование

1.1. Подтвержденное бронирование обеспечивает ограниченные права на вход в Жилье, размещение в нем и его использование, предоставляемые Хозяином на период вашего проживания. Мы отправим электронное письмо с подтверждением, адресом и датами проживания на вашу электронную почту. Если во время проживания в Жилье у вас возникнут проблемы, сообщите о них представителю службы поддержки Luxury Retreats («Менеджер поездки») в соответствии с Правилами компенсации гостю Airbnb Luxe, а также управляющему (при наличии).

1.2. В связи с вашим бронированием сторонние организации могут предложить вам дополнительные развлечения, услуги или оборудование (в частности коляски, детские кроватки и велосипеды) через Платформу или через Менеджера поездки («Дополнительные услуги для гостей»). Вы не обязаны бронировать Дополнительные услуги для гостей. Запрашивая Дополнительные услуги для гостей, вы разрешаете нам и нашим Аффилированным лицам бронировать их от вашего имени и соглашаетесь с тем, что можете в любое время отозвать такое разрешение в письменной форме. Дополнительные услуги для гостей предоставляются независимыми исполнителями, которые не являются нашими агентами, представителями, сотрудниками, а также агентами, представителями или сотрудниками наших Аффилированных лиц. Во избежание неопределенности на Дополнительные услуги для гостей распространяются положения об ограничении ответственности, изложенные в разделе 7.

1.3. Правила компенсации гостю Airbnb Luxe, действующие Правила отмены Airbnb Luxe и другие правила пользования Жильем, с которыми вы были ознакомлены перед бронированием, в том числе описание и правила проживания виллы, полностью включены в настоящее Соглашение посредством ссылки.

2. Платежи и залог за сохранность имущества

2.1. Перед бронированием вы можете ознакомиться со всеми действующими сборами за бронирование Жилья, включая сборы за проживание, сервисные и курортные сборы, а также все действующие налоги и сборы, указанные в описании и правилах проживания виллы (совместно — «Сборы»). Подтверждая бронирование, вы обязуетесь уплатить такие Сборы. Общая сумма всех Сборов, за исключением Платы за пользование, выплачивается в момент бронирования и списывается с помощью способа оплаты, выбранного в процессе бронирования («Способ оплаты»), если иное не указано до бронирования. «Плата за пользование» — это сборы, взимаемые Хозяином за пользование определенными удобствами Жилья. Они списываются с помощью выбранного Способа оплаты после завершения проживания, если не оговорено иное. Информацию о размере и применении Платы за пользование вы получите до бронирования.

2.2. Указанный вами Способ оплаты будет использоваться для компенсации убытков или ущерба, нанесенного Жилью и его содержимому в течение вашего проживания, а также всех неоплаченных сумм, подлежащих уплате в рамках настоящего Соглашения в связи с вашим проживанием. Информацию о требованиях к залогу за сохранность имущества вы получите до бронирования Жилья. Если залог за сохранность имущества обязателен, вы соглашаетесь с тем, что мы и наши Аффилированные лица в момент бронирования зарезервируем сумму залога, используя ваш Способ оплаты (например, банковскую карту).

2.3. Описанные выше правила уплаты Сборов и залога за сохранность имущества не учитывают другие сборы и залоги, которые вы согласились уплатить Хозяину после бронирования. Подобные сборы и залоги будут уплачиваться в соответствии с соглашением между вами и Хозяином. Luxury Retreats не несет ответственности за взимание или перечисление таких сборов или залогов.

2.2. Вы получите информацию о стоимости Дополнительных услуг для гостей перед бронированием услуги. Внимательно ознакомьтесь со стоимостью Дополнительных услуг для гостей, которую указал поставщик таких услуг, а также с соответствующими сборами и налогами. Суммы, подлежащие уплате в связи с оказанием Дополнительных услуг для гостей, списываются со Способа оплаты в момент бронирования услуги, если в письменном виде не согласовано иное.

3. Использование Жилья

3.1. Вы несете ответственность за соблюдение всех законов, правил и нормативных актов, которые применяются к использованию вами Жилья во время проживания, в том числе относящихся к месту проживания, прилегающей территории, транспортным средствам, бассейнам, бытовым приборам и оборудованию. Вы признаете и обязуетесь соблюдать изложенные ниже требования, а также обеспечить, чтобы лица, которых вы приглашаете в Жилье или которым иным образом предоставляете доступ к Жилью, также признавали и соблюдали их.

• Вы обязуетесь оставить Жилье, мебель, оборудование и оснащение в том же состоянии и месте, что на момент прибытия. Вы также обязуетесь соблюдать требования Справочника гостя, который Хозяин может предоставить вам в Жилье.
• Если в Жилье больше комнат, чем вы забронировали, Хозяин может на свое усмотрение решить, какими помещениями вы можете пользоваться, а какими — нет.
• Вам запрещается совершать в Жилье незаконные действия, а также осуществлять любую деятельность, которая может причинить неудобства Хозяину Жилья или владельцам соседних участков.
• Размещение гостей свыше максимального количества, указанного в бронировании, допускается только с предварительного письменного согласия Хозяина.
• Организация вечеринок, свадеб, приемов и иных подобных мероприятий, подразумевающих повышенное движение транспорта вблизи Жилья, допускается только с предварительного письменного согласия Хозяина.
• Бассейном, гидромассажной ванной, пляжем, оборудованием, транспортными средствами, каминами и/или иным оборудованием или оснащением Жилья вы пользуетесь на собственный страх и риск. Вы обязуетесь следить за поведением детей и лиц, не умеющих плавать.
• Проживание с животными допускается с предварительного письменного согласия Хозяина.
• Вы должны соответствовать указанным в объявлении требованиям к минимальному возрасту, если иное не предписано законом. Оформляя бронирование, вы подтверждаете, что являетесь гостем и соответствуете требованиям к минимальному возрасту.
• Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Хозяин имеет право проводить показы недвижимости разумной продолжительности во время вашего проживания, заблаговременно уведомив вас, если это было указано в описании и правилах виллы, предоставленных вам до бронирования.
• Вы обязуетесь прибыть в Жилье не раньше времени прибытия и покинуть Жилье не позже времени выезда в соответствии с информацией, предоставленной до бронирования, если Хозяин письменно не утвердил иной порядок.

4. Отмена бронирования, возврат денег и изменения

4.1. Вы вправе отменить подтвержденное бронирование в соответствии с действующими правилами отмены и компенсации, предоставленными вам до бронирования, а также Условиями предоставления платежных услуг. Срок возврата денег зависит от правил платежной системы (например, Visa или MasterCard). Настоятельно рекомендуем приобрести страховой полис, покрывающий, включительно, риски, связанные с невозможностью совершить поездку в соответствии с настоящим Соглашением.

4.2. Внесение изменений в бронирование, в том числе увеличение или уменьшение количества гостей либо продолжительности пребывания, а также снятие ограничений на пользование Жильем, осуществляется с предварительного согласия Хозяина и Luxury Retreats, с соблюдением определенных условий и уплатой дополнительных сборов, которые можем установить мы или Хозяин. Пользование Жильем в нарушение правил может привести к немедленному аннулированию настоящего Соглашения и бронирования в соответствии с пунктом 10.5 настоящего Соглашения, а также с описанием и правилами виллы, представленными до бронирования, в зависимости от обстоятельств.

4.3. Хозяева Luxury Retreats предоставляют жилье в различных странах мира. Вы должны самостоятельно получить информацию о документах (в том числе о паспортах и визах), необходимых для прибытия в какое-либо место назначения. Мы не гарантируем безопасность поездок в соответствующие места назначения, не даем рекомендаций и не несем ответственности за ущерб или убытки, понесенные в результате таких поездок. Мы не несем ответственности за погодные или климатические условия, которые могут повлиять на использование вами Жилья и окружающих объектов, включая, без ограничений, пляжи и дороги. Мы не несем ответственности за низкий уровень сигнала телекоммуникационных сетей, его отсутствие и/или перебои в работе, в том числе за качество интернет-соединения, телефонной связи, телевизионного и спутникового сигнала. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с сообщениями, уведомлениями и предупреждениями государственных органов перед подтверждением бронирования.

4.4. Перед бронированием Дополнительных услуг для гостей внимательно ознакомьтесь с их описанием и убедитесь, что вы и все гости, для которых вы совершаете бронирование, соответствуете требованиям к возрасту, уровню навыков и физической подготовки, а также другим требованиям, указанным лицом, оказывающим услуги. Внесение изменений, отмена бронирования и возврат денег осуществляются в соответствии с правилами, установленными сторонним лицом, оказывающим услуги. Luxury Retreats не является участником любого соглашения об оказании Дополнительных услуг для гостей между вами и сторонним лицом, оказывающим услуги.

5. Ущерб

5.1. Вы несете исключительную ответственность за любой ущерб, задолженности, причинения вреда здоровью, убытки и штрафы, возникшие в связи с вашим пребыванием в Жилье или использованием Жилья вами либо лицами, которых вы приглашаете в Жилье или которым предоставляете к нему доступ иным образом.

5.2. Если Хозяин заявляет и предоставляет доказательства того, что вы, ваш спутник или приглашенный вами / вашим спутником гость: 1) причинили ущерб Жилью; 2) причинили ущерб личному имуществу в Жилье; 3) причинили убытки Хозяину, в том числе в виде штрафа (например, за нарушение действующих правил об уровне шума), мы предпримем все разумные усилия, чтобы уведомить вас об этом по указанному адресу электронной почты и обсудить вопрос. Если с учетом требований действующих законов в части бремени доказывания мы признаем требования о возмещении ущерба, задолженности, убытков или штрафов обоснованными, вы соглашаетесь с тем, что с вашего Способа оплаты будет списана сумма залога за сохранность имущества для данного Жилья. Если сумма требования о возмещении ущерба превышает сумму залога за сохранность имущества, с указанного Способа оплаты может быть списана сумма такого превышения. Если залог за сохранность имущества для данного Жилья не предусматривался, с вашего Способа оплаты может быть списана вся сумма требования о возмещении ущерба. Если вы признаны ответственным за причинение убытков, с вас может быть взыскана сумма требования или применены другие средства защиты, доступные нам и нашим Аффилированным лицам.

6. Форс-мажор

6.1. Luxury Retreats (вместе с нашими Аффилированными лицами) и Хозяин освобождаются от ответственности за нарушение или задержку исполнения соответствующих обязательств по настоящему Соглашению, в случаях и в объеме, в которых такие нарушение или задержка были прямо или косвенно вызваны пожаром, наводнением, землетрясением, ураганом, торнадо, засухой, океаническим или природным явлением, стихийным бедствием, восстанием, забастовкой, беспорядками, военными действиями, карантином, эпидемией, пандемией или любыми другими обстоятельствами, выходящими за рамки разумного контроля такой стороны.

7. Ограничение ответственности

7.1. Если вы не проживаете в странах ЕЭЗ или Соединенном Королевстве, то признаете и соглашаетесь с тем, что в максимально допустимой действующим законодательством степени принимаете на себя все риски, связанные с бронированием, пребыванием в Жилье, взаимодействием с Хозяином или приобретением услуг третьих лиц. Вы заявляете и гарантируете, что имеете право заключать настоящее Соглашение от имени всех участников бронирования, включая данное условие об ограничении ответственности. Ни мы, ни наши Аффилированные лица (включая акционеров, руководителей, сотрудников, агентов и представителей, действующих по отдельности или совместно) не несем ответственности за задержки, несчастные случаи, порчу, ущерб или вред здоровью, в том числе за случайные, фактические, штрафные или косвенные убытки, понесенные вами, Хозяином, лицами, приглашенными вами в Жилье (или получившими от вас доступ в него) или другими лицами, которые связаны с бронированием или использованием Жилья, либо случайным образом оказавшимися причастными к таким бронированию или использованию. Ни мы, ни наши Аффилированные лица (включая акционеров, руководителей, сотрудников, агентов и представителей, действующих по отдельности или совместно) не несем ответственности за управление Жильем или его обслуживание, а также действия или ошибки, допущенные вами, Хозяином или третьим лицом, которое связано с вашим пребыванием в Жилье (включая лиц, оказывающих Дополнительные услуги для гостей). Указанное ограничение ответственности применяется независимо от того, были ли мы проинформированы о возможности такого ущерба, даже если окажется, что ограниченное средство правовой защиты, предусмотренное настоящим Соглашением, не достигло основной цели. Законодательство некоторых юрисдикций не допускает исключения или ограничения ответственности за косвенные или случайные убытки, поэтому указанное ограничение может не иметь силы в отношении вас. Если вы проживаете за пределами США, данный факт не влияет на нашу ответственность за смерть или причинение вреда жизни и здоровью в результате небрежности, намеренное введение в заблуждение или искажение фактов в отношении существенных вопросов, а также иную ответственность, которая не может быть исключена либо ограничена применимым правом.

7.2. Если вы не проживаете в странах ЕЭЗ или Соединенном Королевстве, в максимально допустимой действующим законодательством степени совокупная ответственность Luxury Retreats и наших Аффилированных лиц в связи с настоящим Соглашением, бронированием и использованием Жилья ни при каких обстоятельствах не может превышать суммы, которую вы уплатили нам за бронирование, либо 100 (ста) долларов США, в зависимости от того, какая сумма будет больше.

7.3. Если вы проживаете в ЕЭЗ или Соединенном Королевстве, мы в соответствии с действующим законодательством несем ответственность за преднамеренные действия и грубую неосторожность, допущенные нами, нашими законными представителями, руководителями и иными уполномоченными лицами. Это же правило распространяются на принятие поручительства либо иной объективной ответственности, а также ответственности в случае вины за причинение ущерба жизни, телу или здоровью. Мы несем ответственность за нарушение существенных договорных обязательств, по неосторожности допущенное нами, нашими законными представителями, руководителями и иными уполномоченными лицами. Существенными договорными обязательствами являются такие наши обязанности, на надлежащее исполнение которых вы обычно полагаетесь и должны полагаться для надлежащего исполнения договора. При этом сумма ответственности ограничивается стандартным прогнозируемым убытком. Любые другие виды нашей ответственности исключаются.

8. Возмещение убытков

8.1. Вы обязуетесь освободить от ответственности, защитить (по нашему усмотрению), возместить ущерб и оградить Юридические лица LR от любых исков, ответственности, ущерба, убытков и расходов, включая, без ограничений, обоснованные юридические и бухгалтерские расходы, которые связанны с (i) нарушением вами настоящего Соглашения; (ii) ненадлежащим использованием вами Платформы или наших услуг; (iii) вашим взаимодействием с Хозяином или третьей стороной, проживанием в Жилье, участием в мероприятиях или использованием услуг, продуктов и оборудования, предоставленных Хозяином или третьей стороной либо принадлежащих им, в том числе, без ограничений, от любых требований о возмещении вреда здоровью, ущерба или убытков (реальных, прямых, случайных, косвенных или иных убытков) любого вида, связанных с описанным взаимодействием, проживанием, участием или использованием; (iv) нарушением вами законов, подзаконных актов, частных соглашений или прав третьих лиц. Если вы проживаете в ЕЭЗ или Соединенном Королевстве, обязательство по возмещению ущерба в соответствии с настоящим разделом 8 применяется только в том случае, если претензии, обязательства, ущерб, убытки и расходы были объективно вызваны виновным нарушением вами договорных обязательств.

9. Разрешение споров и Арбитражное соглашение

9.1. Прежде чем инициировать арбитражное или судебное разбирательство, Стороны обязуются предпринимать все экономически оправданные и добросовестные усилия для оперативного урегулирования споров, связанных с настоящим Соглашением.

9.2. Если вы (i) проживаете в США или (ii) не проживаете в США, но предъявляете нам иск в США, то применяются следующие условия: Стороны взаимно договорились о том, что претензии или разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением или его нарушением (за исключением разногласий, касающихся нарушения прав на интеллектуальную собственность, и требований, предусматривающих принятие срочных обеспечительных мер в силу неотложных обстоятельств), будут разрешаться посредством арбитражного разбирательства в Американской арбитражной ассоциации (American Arbitration Association, AAA) по установленным ей Правилам коммерческого арбитража. Принятое арбитром решение может быть представлено в любой суд, обладающий надлежащей юрисдикцией. В случае разногласий по поводу возможности исполнения или применения настоящего арбитражного соглашения в отношении спора Стороны обязуются передать решение этого вопроса арбитру. Luxury Retreats обязуется не требовать возмещения адвокатских гонораров и расходов в случае выигрыша дела в суде и настоящим отказывается от всех прав, предусмотренных действующим законодательством или правилами AAA, за исключением тех случаев, когда арбитр установит, что ваша претензия была необоснованной или подана в целях преследования.

9.3. Если вы проживаете в США, настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законами штата Калифорния без учета их коллизионных норм. Судебные разбирательства на территории США (за исключением малых исков), исключенные из арбитражного соглашения Сторон, рассматриваются в суде штата Калифорния или федеральном суде Сан-Франциско (штат Калифорния), если Сторонами не согласовано иное. Стороны признают территориальную подсудность и персональную юрисдикцию судов Сан-Франциско (штат Калифорния).

9.4. Если вы проживаете не в США, настоящее Соглашение толкуется в соответствии с законодательством Ирландии. Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (КМКПТ) исключается. Выбор законодательства не влияет на ваши права как потребителя в соответствии с нормами защиты прав потребителей страны вашего проживания. Если вы являетесь потребителем, то признаёте неисключительную юрисдикцию судов Ирландии. Судебные разбирательства, которые вы инициируете против Luxury Retreats в связи с настоящим Соглашением, могут рассматриваться исключительно в суде, расположенном в Ирландии, или в суде по месту вашего жительства. Если мы захотим принудительно осуществить свои права в отношении вас как потребителя, мы можем сделать это исключительно в судах юрисдикции по месту вашего жительства. Если вы выступаете в качестве субъекта предпринимательской деятельности, вы признаете исключительную юрисдикцию судов Ирландии.

9.5. Стороны отказываются от права на рассмотрение судом присяжных всех споров, подлежащих арбитражному разбирательству.

9.6. Стороны отказываются от участия в качестве истца или соистца в групповых исках, коллективных арбитражных разбирательствах, частных исках в защиту общественных интересов или любых других исках в отношении всех споров по настоящему Соглашению. Кроме того, при отсутствии письменных соглашений между Сторонами об ином арбитр не может объединять иски нескольких Сторон и вести судебные заседания по коллективным разбирательствам.

10. Общие условия

10.1. В рамках настоящего Соглашения применяются следующие термины:

• «Аффилированное лицо» — любое существующее или созданное в будущем лицо, которое контролирует Сторону, контролируется Стороной или находится с ней под общим управлением.
• «Хозяин» — хозяин и/или физическое либо юридическое лицо, уполномоченное действовать от имени Хозяина Жилья (например, управляющая компания).
• «Юридические лица LR» — компания LR и ее Аффилированные лица, а также их акционеры, руководители, сотрудники, агенты и представители, как по отдельности, так и совместно.
• Под терминами «Luxury Retreats», «LR», «мы», «нас» или «наш» подразумевается компания Luxury Retreats International ULC. Luxury Retreats — дочерняя компания Airbnb, Inc.
• «Сторона» — при упоминании по отдельности означает компанию LR или лично вас. Совместно — «Стороны».
• «Платформа» — сайт Airbnb, включая его поддомены, а также любые другие сайты, с помощью которых Airbnb предоставляет услуги, приложения Airbnb для мобильных телефонов, планшетов и других устройств, программные интерфейсы приложений и все связанные с ними сервисы.
• «Условия использования Платформы» — Условия предоставления услуг Airbnb, включая, помимо прочего, Условия предоставления платежных услуг и Политику конфиденциальности, которые могут время от времени обновляться.

10.2. Если не установлен иной порядок, уведомления в соответствии с настоящим Соглашением необходимо направлять: (a) компании Luxury Retreats по адресу: 5530 St. Patrick, Suite 2210, Montreal, Quebec, Canada H4E1A8, на имя юридического отдела (Legal); (b) вам по электронной почте, через уведомления на Платформе или мессенджер. Датой получения уведомлений, которые отправляются гостям, проживающим за пределами Германии и Франции, считается дата отправки уведомления компанией LR.

10.3. Мы уполномочены действовать от имени Хозяина для обеспечения бронирования Жилья гостем. При подтверждении нами бронирования вы вступаете с Хозяином в договорные отношения, к которым могут применяться соответствующие дополнительные условия со стороны Хозяина, в том числе действующие правила отмены бронирования, а также правила и ограничения, указанные в объявлении. Хозяин может потребовать заключить с ним напрямую дополнительные соглашения, в том числе дополнительный отказ от ответственности, соглашение о залоге за сохранность имущества и соглашение о дополнительных услугах и оборудовании, предоставляемых Хозяином. Такие соглашения регулируются отдельными условиями, оговоренными между вами и Хозяином. Мы и наши Аффилированные лица не контролируем Жилье и не несем ответственности за его состояние. Вы соглашаетесь с тем, что Хозяин несет полную ответственность за Жилье и его точное описание в объявлении. Если у Аффилированного лица есть лицензия на ведение деятельности, связанной с управлением недвижимостью и/или туризмом, в юрисдикции, где расположено ваше Жилье, вы разрешаете LR предоставлять таким Аффилированным лицам полномочия на осуществление указанной деятельности от вашего имени. Настоящее Соглашение или использование вами Платформы не подразумевает создания совместного предприятия или партнерства между вами и нами или нашими Аффилированными лицами, а также установления трудовых или агентских отношений. Между вами и Luxury Retreats и/или любым Аффилированным лицом отсутствуют агентские отношения, если иное не предусмотрено законодательством. Вы соглашаетесь с тем, что мы можем получать и обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10.4. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения признано недействительным или не имеющим исковой силы, оно будет изъято и не будет затрагивать действительность и исковую силу остальных положений. Настоящее Соглашение, включая все упомянутые в нем условия и положения, представляет собой полное соглашение Сторон в отношении его предмета, а также отменяет и заменяет собой все предыдущие и существующие соглашения, предложения и заверения, как письменные, так и устные, в отношении предмета настоящего договора.

10.5. Мы вправе в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение и отменить все предстоящие или подтвержденные бронирования, направив вам уведомление на зарегистрированный адрес электронной почты за 30 (тридцать) дней и полностью возместив все суммы, уплаченные компании Luxury Retreats на момент отмены. Мы вправе незамедлительно и без предварительного уведомления расторгнуть настоящее Соглашение и отменить все предстоящие или подтвержденные бронирования (в том числе, без ограничений, во время вашего проживания), если (i) вы допустили существенное нарушение своих обязательств по настоящему Соглашению или в рамках Условий использования Платформы; (ii) вы нарушили действующие законы, подзаконные акты или права третьих лиц; (iii) мы добросовестно полагаем, что это обоснованно необходимо для обеспечения нашей безопасности или защиты нашего имущества либо для обеспечения безопасности или защиты имущества Хозяев или третьих лиц. Любое положение, которое по своей сути должно сохранять силу после истечения срока действия или расторжения настоящего Соглашения, остается в силе после истечения срока действия или расторжения данного Соглашения, включая, без ограничений, разделы «Освобождение от ответственности и гарантии возмещения», «Ограничение ответственности», «Разрешение споров» и «Общие условия».

10.6. Вы не вправе передавать или уступать настоящее Соглашение, в том числе права и обязательства по нему, без нашего предварительного письменного согласия. Мы вправе без ограничений и по своему усмотрению передавать или уступать настоящее Соглашение, в том числе права и обязательства по нему, направив соответствующее уведомление за 30 дней.