Об обновлениях Условий

Последнее обновление 25 января 2024 года

Мы обновили Условия предоставления услуг, Условия предоставления платежных услуг, Правила повторного бронирования и возврата средств, некоторые другие документы (совместно именуемые «Условия») и Политику конфиденциальности.

Обновления Условий, описанные ниже, вступают в силу немедленно для всех пользователей, зарегистрированных с 25 января 2024 года. Для уже существующих пользователей новые Условия начнут действовать 28 марта 2024 года. После этой даты вам нужно будет принять Условия и Политику конфиденциальности, чтобы и дальше оформлять бронирования и управлять ими. Начиная с указанной даты использование платформы Airbnb будет регулироваться обновленной Политикой конфиденциальности.

Термины, выделенные заглавными буквами и не имеющие определений на этой странице, трактуются так же, как в Условиях. Вы можете ознакомиться с полными документами, основными изменениями и прочей важной информацией по ссылкам ниже.

Обновления Условий предоставления услуг:

• Мы обновили арбитражное соглашение для США.
• Мы обновили Условия предоставления услуг, чтобы прояснить, как формируются и отображаются результаты поиска. Также добавлены подробности в статью о принципах работы поисковой выдачи.
• Мы объяснили в Условиях предоставления услуг для пользователей из Европы, как пользователи и третьи лица могут жаловаться Airbnb на потенциально незаконный контент и как модерируется контент на платформе.
• Мы рассказали в Условиях предоставления услуг для пользователей из стран Европы, как Airbnb обрабатывает жалобы пользователей.
• Мы добавили в Условия предоставления услуг для пользователей из Европы информацию о сборе и подтверждении сведений о компании для хозяев-профи.
• Мы обновили формулировки, касающиеся ответственности пользователей за ущерб, в Условиях предоставления услуг.
• отразили изменения в бизнесе Airbnb.

Обновления Условий предоставления платежных услуг

• Мы дали больше информации гостям, которые платят с банковского счета и используют рассрочку от Klarna.
• Мы добавили для хозяев из США условия получения выплат на виртуальную кредитную карту.
• Мы обновили Условия предоставления платежных услуг для пользователей из Европы, чтобы прояснить ответственность Airbnb Payments перед пользователями.
• Мы обновили Условия предоставления платежных услуг для пользователей из Европы, прояснив права хозяев в случае перенаправления выплаты без авторизации.
• Мы обновили арбитражное соглашение для США.
• Изменения внесены для лучшей оптимизации и ясности.
• Мы отразили изменения в бизнесе Airbnb.

Обновления Правил повторного бронирования и возврата средств

• Мы упростили и уточнили формулировки, чтобы правила были понятнее и проще в исполнении. Это касается подачи жалоб и обстоятельств, в которых предлагается помощь с повторным бронированием.

Обновления Политики конфиденциальности:

• Мы уточнили, какую личную информацию мы собираем для развития бизнеса и новых функций, в каких целях ее используем, обрабатываем и передаем Airbnb и нашим поставщикам услуг, а также для соблюдения новых законов и постановлений.
• Мы добавили категории информации, которую вы можете нам предоставить, включая необязательное использование биометрических данных (если это применимо).
• Мы обновили информацию о контролерах данных для пользователей за пределами США.
• Изменения внесены для лучшей оптимизации и ясности.

Изменения Условий программы «Защита хозяев от ущерба»

• Мы обновили квалификационные требования и обстоятельства для компенсации дополнительных обоснованных и непредвиденных расходов на уборку.
  
• Изменения внесены для лучшей оптимизации и ясности.
• Мы обновили арбитражное соглашение для США.

Обновление сервисного сбора с гостей

Иногда мы меняем сумму сборов, чтобы они лучше отражали качество наших услуг. Некоторым бронированиям нужны скоординированные операции в разных валютах. С 1 апреля 2024 года в сервисный сбор за мультивалютные бронирования войдет дополнительная сумма в размере до 2% от общей стоимости (до вычета налогов). Такая схема будет действовать, если гость платит в валюте, отличающейся от валюты, установленной хозяином в объявлении. Подробности вы найдете в разделе Сервисные сборы Airbnb. Изменения коснутся новых бронирований, оформленных начиная с 1 апреля 2024 года.

Популярные вопросы

Ниже мы отвечаем на часто возникающие вопросы.

Мой аккаунт Airbnb создан до 25 января 2024 года. Что произойдет после 28 марта 2024 года?

После этой даты все пользователи, зарегистрированные до 25 января 2024 года, обязаны ознакомиться с обновленными Условиями и принять их. Это необходимо, чтобы и дальше бронировать жилье, принимать гостей и пользоваться инструментами для хозяев. Если вы не примете новые Условия, мы объясним, как завершить подтвержденные бронирования и удалить аккаунт. В случае вопросов или затруднений напишите нам на адрес terms@airbnb.com. Будем рады помочь. Существующие пользователи смогут принять обновленные Условия не ранее 28 марта 2024 года. После этой даты использование платформы Airbnb регулируется новой Политикой конфиденциальности.

Мой аккаунт Airbnb создан 25 января 2024 года или позже. Какие Условия применяются ко мне?

Если вы зарегистрировали аккаунт Airbnb 25 января 2024 года или позже, то уже приняли обновленные Условия предоставления услуг, Условия предоставления платежных услуг и другие правила. Кроме того, использование вами платформы Airbnb регулируется новой Политикой конфиденциальности. То есть к вам уже применяются обновленные Условия. Никаких действий от вас не требуется.

Как обновленные Условия применяются к предстоящим бронированиям?

Условия действуют с того момента, как вы их примете. Если вы являетесь пользователем Airbnb и не согласны с новыми Условиями, то для бронирований, подтвержденных до 28 марта 2024 года, будут действовать предыдущие версии Условий предоставления услуг, Условий предоставления платежных услуг и Политики конфиденциальности. Вне зависимости от того, примете ли вы новые Условия, измененная Политика конфиденциальности вступит в силу для всех 28 марта 2024 года.

До 28 марта 2024 года текущая версия Условий будет опубликована на архивных страницах Условий предоставления услуг, Условий предоставления платежных услуг и Политики конфиденциальности.

Надеемся, эта информация была полезной. Мы рассказали об изменениях, которые считаем наиболее значимыми, но рекомендуем прочитать документы целиком.