После поездки: как решить проблему
Не стоит беспокоиться, если возникло разногласие. В любой ситуации можно разобраться. В каких случаях поможет Airbnb?
Финансовые вопросы
Обратитесь в Центр решения проблем в течение 60 дней после даты выезда, чтобы запросить или отправить деньги в связи с бронированием на Airbnb. Полезно будет приложить к заявке фото и другие подтверждающие материалы.
Бронируете номер в отеле? Обратите внимание, что при проживании в некоторых гостиницах урегулирование споров через Центр решения проблем не предусмотрено. В этих случаях необходимо решать проблему напрямую с администрацией отеля. Вы также можете связаться с нами, мы постараемся помочь.
Проблемы с отзывами
Изложить свое видение ситуации в ответ на отзыв можно в течение 30 дней после его публикации. Ваш комментарий отобразится на той же странице, и его увидят все участники сообщества Airbnb. Если отзыв противоречит нашим правилам, сообщите нам.
Дополнительная информация
Как решить проблемы после поездки
Вы уехали, но остались нерешенные вопросы (возможно, вы что-то забыли или хозяин списал с вас лишнюю плату).- Гость
Зачем нужен Центр решения проблем
В Центре решения проблем можно запросить возврат или сделать оплату в связи с поездкой на Airbnb. Гости и хозяева обращаются к нам за помощь… - Гость
Хозяин просит доплату
Вся информация о стоимости отображается при оформлении бронирования на Airbnb, но есть исключения.