Как Airbnb защищает хозяев

Возможно, вас беспокоит сохранность жилья и вещей, когда вы принимаете гостей. Порча имущества и другие инциденты крайне редки, но для таких случаев на Airbnb предусмотрены меры защиты пользователей.

Airbnb помогает вам узнавать гостей. Если у вас включено мгновенное бронирование, вы можете настроить собственные требования к гостю в дополнение к базовым условиям Airbnb. Если вы предпочитаете рассматривать запросы лично, изучайте профиль гостя и читайте отзывы от других хозяев, прежде чем принять бронирование.

Гости и хозяева делятся своим мнением только после поездки, поэтому будьте уверены: вся обратная связь основана на реальных впечатлениях. Также в любой момент вы можете задать вопросы и рассказать о жилье через безопасную систему переписки на Airbnb.

«AirCover для хозяев» — это полная защита для каждого хозяина на Airbnb. В рамках программы мы подтверждаем личность гостя. Скрининг бронирований также снижает вероятность вечеринок и порчи имущества.

«AirCover для хозяев» включает страхование ответственности хозяев на 1 000 000 долларов США и защиту хозяев от ущерба на 3 000 000 долларов США с покрытием предметов искусства, ценностей, припаркованных автомобилей, лодок, других транспортных средств и пр.

Подробнее об AirCover

Мы вас услышали и вводим основные правила — обязательные стандарты для каждого гостя. Они обязывают относиться к жилью с уважением, соблюдать правила дома, оперативно сообщать о проблемах и оставлять жилье в состоянии, не требующем генеральной уборки. Каждый гость, на чье имя оформляется поездка, принимает основные правила перед бронированием.

Мы принимаем меры для защиты вашего аккаунта Airbnb, например требуем дополнительную аутентификацию при входе с нового телефона или компьютера и отправляем уведомления об изменениях. Вся деятельность на платформе, начиная с общения и заканчивая бронированием и оплатой, защищена нашими правилами и инструментами.

Наша команда предоставляет пользователям круглосуточную поддержку на 62 языках по следующим вопросам:

• повторное бронирование,
• возврат денег,
• посредничество в решении споров.

Подробнее о наших правилах и мерах защиты

Входящие в «AirCover для хозяев» программы «Защита хозяев от ущерба», Страхование ответственности хозяев и Страхование ответственности организаторов Впечатлений не распространяются на хозяев жилья и организаторов Впечатлений в Японии, где действуют программы Страхование хозяев в Японии и Страховая защита Впечатлений в Японии, а также на хозяев, сдающих жилье через Airbnb Travel LLC. Для хозяев жилья и организаторов Впечатлений в материковом Китае действует план страхования хозяев в Китае. Максимальные суммы покрытия указаны в долларах США.

Страхование ответственности хозяев и страхование ответственности организаторов Впечатлений обеспечивают сторонние организации. Если вы принимаете гостей в Великобритании, гарантом по полисам страхования ответственности хозяев и страхования ответственности организаторов Впечатлений выступает компания Zurich Insurance Company Ltd., а организацией и подписанием договора бесплатно для вас занимается компания Airbnb UK Services Limited, уполномоченный представитель Aon UK Limited, деятельность которой контролируется и регулируется Управлением по финансовому регулированию и надзору (Financial Conduct Authority, FCA). Регистрационный номер Aon в FCA — 310451. Его можно проверить на сайте Реестра финансовых услуг или по телефону 0800 111 6768. Политика в отношении ответственности хозяев и организаторов Впечатлений в рамках «AirCover для хозяев» регламентируется Управлением по финансовому регулированию и надзору. Остальные продукты и услуги не являются поднадзорными продуктами, предоставленными компанией Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

Защита хозяев от ущерба не является страховкой и не имеет отношения к программе «Страхование ответственности хозяев». В рамках программы «Защита хозяев от ущерба» вам возмещаются некоторые виды ущерба, причиненного гостем вашему жилью и имуществу, если сам гость не компенсирует убытки. Договорные обязательства Airbnb по программе «Защита хозяев от ущерба», касающиеся жилья в штате Вашингтон, покрываются страховым полисом, приобретенным компанией Airbnb. Для хозяев, которые проживают или осуществляют деятельность за пределами Австралии, действуют эти Условия программы «Защита хозяев от ущерба». Для хозяев, которые проживают или осуществляют деятельность в Австралии, разработаны Условия программы «Защита хозяев от ущерба» для пользователей в Австралии.

Информация в этой статье могла утратить актуальность с момента публикации.